Face à la multiplication des fraudes en ligne, réagir rapidement est essentiel pour limiter les dégâts. Pour simplifier les démarches et aider les citoyens à agir sans attendre, Febelfin lance, en collaboration avec le ministre de la Protection des consommateurs, Fraudstop : un numéro de téléphone central dédié aux situations de fraude.
Désormais, en cas de doute ou de suspicion de fraude, il suffit de composer le 078 170 170
Ce numéro n’est pas inconnu : il s’agit de celui de Card Stop, déjà utilisé pour bloquer une carte bancaire. L’objectif est clair : faciliter la réaction en situation d’urgence, en évitant aux citoyens de devoir chercher le bon contact dans un moment de stress.
Accessible 24h/24 et 7j/7, Fraudstop permet d’obtenir de l’aide rapidement pour :
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Bloquer des applications numériques,
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Transmettre l’alerte à votre banque,
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Être mis en relation avec le service fraude de notre banque.
Dans tous les cas, chaque minute compte : contacter rapidement un service compétent permet de réduire l’impact d’une tentative d’escroquerie.
Un point d’attention important : rester vigilant
⚠️ Fraudstop ne vous contactera jamais spontanément.
Comme pour Card Stop, ce service fonctionne uniquement lorsque vous appelez vous-même. Si vous recevez un appel prétendant venir de Fraudstop :
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Raccrochez immédiatement,
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Ne communiquez aucune information personnelle,
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Ne partagez jamais vos codes ou accès,
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Ne laissez pas un tiers prendre le contrôle de votre écran.
Un outil complémentaire pour mieux se protéger
Fraudstop vient compléter les dispositifs existants, il reste toujours possible de contacter directement sa banque via ses propres canaux.
Ce nouveau service constitue toutefois un point d’entrée unique, simple et identifiable, particulièrement utile pour les personnes moins familières avec les démarches numériques.
N’hésitez pas à partager l’info auprès de vos usagers !
➡️ En cas de doute, un seul réflexe : 078 170 170