Espaces Publics Numériques
Un Espace Public Numérique (EPN) est un lieu ouvert à toutes et tous. C’est un espace de proximité, équipé de matériel informatique et connecté à Internet. Il est animé par des professionnels formés et disponibles pour accompagner les citoyens dans leurs usages du numérique.
L’objectif d’un EPN est double : à la fois permettre l’accès aux outils et à la connexion, mais aussi offrir un accompagnement personnalisé pour apprendre à utiliser ces outils et se sentir plus à l’aise dans le monde numérique.
Ce que vous trouverez dans un EPN
- Connexion Internet gratuite
- Des ordinateurs en libre accès
- Ateliers d’initiation ou de perfectionnement
- Formations sur les outils numériques (e-mail, navigation, bureautique, réseaux sociaux...)
- Aide pour les démarches administratives en ligne (mutuelle, impôts, emploi...)
- Un accompagnement individuel ou en petit groupe
- Un espace de partage et d’entraide
- etc.
Trouvez l'EPN le plus proche de chez vous !
La carte ci-dessus répertorie les lieux d'aide au numérique. Parmi ceux-ci se trouvent les EPN, vous les reconnaitrez grâce au logo lorsque vous cliquez sur le point.
Un label pour les Espaces Publics Numériques
Le label « Espaces publics numériques de Wallonie » est octroyé aux services de proximité qui déploient des activités d’initiation, d’apprentissage et de médiation aux usages numériques, et qui adhèrent à la charte.
Le label « Espace public numérique de Wallonie » garantit au public :
- une offre adaptée de services : accès, initiation, sensibilisation, formation, médiation ;
- un accompagnement à la fois technologique, pédagogique et humain ;
- une animation professionnelle par un ou plusieurs animateurs qualifiés ;
- une infrastructure et des équipements performants ;
- une ouverture publique de minimum 16 heures par semaine ;
- une politique tarifaire sociale.
Mise en place de partenariats
1. L'atelier : J'adopte la banque numérique
Depuis novembre 2023, Febelfin sillonne les Espaces Publics Numériques (EPN) wallons pour proposer des ateliers pratiques destinés aux personnes éloignées du numérique.
Objectif : former entre 500 et 750 personnes à l’utilisation de la banque en ligne et à la prévention contre les fraudes.
Format : des ateliers gratuits de 2h30 mêlant théorie, pratique et séances de questions-réponses avec un banquier local.
Pour réserver votre place à l'un des ateliers, veuillez prendre contact avec votre EPN ou en nous contactant à l'adresse suivante : epn@spw.wallonie.be
Sessions à venir :
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Ce projet s'inscrit dans le cadre d'une collaboration entre le Service Public de Wallonie Emploi Formation, l’Agence du Numérique et Febelfin.
2. Les sessions : authentification numérique
Depuis septembre 2024, une série de formations dédiées à l’authentification numérique est proposée aux animateurs et animatrices des Espaces publics numériques (EPN) en Wallonie.
Objectif : renforcer les compétences des équipes EPN pour qu’elles puissent accompagner efficacement leurs usagers dans l’utilisation des outils d'authentification en ligne tels que Itsme, la carte d’identité électronique (eID) ou encore les solutions alternatives pour les non-résidents.
Format : des sessions interactives mêlant présentation des outils, cas pratiques et échanges d’expériences autour des difficultés rencontrées sur le terrain. Des supports pédagogiques sont également mis à disposition pour faciliter la transmission des connaissances aux publics accompagnés.
Ce projet est mené en collaboration avec le SPF BOSA (FPS Policy and Support) et le Service Public de Wallonie Emploi Formation.
3. Les ateliers : Cybersécurité pour tous
Face à la multiplication des tentatives de phishing, des fraudes en ligne et des atteintes aux données personnelles, la cybersécurité s’impose aujourd’hui comme un enjeu majeur de citoyenneté. Pour y répondre, la Wallonie et Proximus ont lancé le programme « Cybersécurité pour tous », en s’appuyant sur le réseau des Espaces publics numériques (EPN). Ce partenariat s’inscrit dans la stratégie Digital Wallonia et vise un objectif clair : permettre à chaque citoyen, quel que soit son niveau de maîtrise du numérique, d’adopter les bons réflexes pour se protéger en ligne.
Objectifs :
- Former les animateurs et animatrices des EPN aux fondamentaux de la cybersécurité, afin de renforcer la protection des usagers et de leurs infrastructures ;
- Sensibiliser les citoyens à travers des ateliers pratiques gratuits de 3h sur les risques courants (phishing, usurpation d’identité, arnaques en ligne) et les bonnes pratiques numériques.
Sessions à venir :
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