L’EPN "Interface 3 Namur" a récemment été mis à l’honneur dans un reportage du RTBF consacré aux enjeux liés à l’eBox et à la fracture numérique.
Dans un reportage diffusé au JT, la RTBF s’est penchée sur les difficultés rencontrées par certains citoyens face à l’eBox, ce canal de communication désormais incontournable avec les services publics. Si cet outil vise à simplifier les démarches administratives, il met aussi en lumière une réalité persistante : tous les citoyens ne disposent pas des compétences ou de l’accompagnement nécessaires pour l’utiliser sereinement.
C’est dans ce contexte que l’EPN "Interface 3 Namur" intervient. À travers son travail de terrain, il illustre parfaitement le rôle des Espaces publics numériques :
- accompagner les citoyens dans leurs démarches en ligne ;
- prévenir les erreurs ou les incompréhensions liées aux outils numériques ;
- redonner de l’autonomie face à des services de plus en plus digitalisés.
Cette mise en lumière médiatique est particulièrement importante. Elle permet de rappeler que derrière les outils numériques se cachent des enjeux d’inclusion sociale majeurs, et que les EPN sont des acteurs clés pour y répondre.
➡️ Voir le reportage : Les pièges de l'eBox : Entre fracture numérique et citoyens mal avertis - - Auvio