86 % des Wallons rencontrent encore des difficultés dans leurs usages numériques. C’est l’un des constats forts du Baromètre de maturité numérique des citoyens wallons 2025, publié par l’Agence du Numérique (AdN). Un chiffre qui rappelle que, malgré la digitalisation croissante des services, l’accès, la compréhension et la maîtrise du numérique ne vont pas de soi pour tous.
Un baromètre qui confirme des besoins bien réels
Cette nouvelle édition du baromètre dresse un état des lieux nuancé des usages numériques en Wallonie.
Si certains citoyens gagnent en autonomie, de nombreuses fragilités persistent :
- 29% des wallons souhaitent progresser dans leurs compétences numériques
- 30% déclarent déjà avoir été victimes d’arnaques en ligne
- 73% se disent inquiets pour leur sécurité sur Internet
- 6% des citoyens ne disposent d'aucun équipement numérique
Autant d’indicateurs qui montrent que le numérique peut devenir un facteur d’exclusion lorsqu’il est subi plutôt qu’accompagné.
Accompagner les citoyens dans leurs usages quotidiens
Face à ces constats, la Wallonie agit. À travers le Plan d’inclusion numérique et le réseau des Espaces publics numériques (EPN), les citoyens peuvent bénéficier d’un accompagnement de proximité pour :
- apprendre à utiliser les outils numériques du quotidien,
- comprendre les démarches en ligne,
- gagner en autonomie, à leur rythme.
Dans un contexte où les services publics et privés sont de plus en plus digitalisés, l’accompagnement humain reste essentiel pour que personne ne soit laissé de côté.
Cybersécurité : développer les bons réflexes
Le baromètre 2025 met également en évidence une forte inquiétude autour de la sécurité numérique.
Pour y répondre, des actions de sensibilisation sont menées en Wallonie, notamment en partenariat avec Proximus et Febelfin, afin d’aider chacun à :
- reconnaître les tentatives d’arnaques,
- protéger ses données personnelles,
- adopter des comportements plus sûrs en ligne.
Parce que l’inclusion numérique passe aussi par la confiance, ces initiatives visent à renforcer la vigilance et l’autonomie des citoyens.
L’accès au matériel, une condition indispensable
Autre enseignement du baromètre : sans équipement adéquat, l’apprentissage du numérique reste illusoire.
C’est dans cette optique que s’inscrit le projet « Équipement des familles monoparentales », qui soutient les foyers les plus vulnérables en leur donnant accès à un ordinateur ou une tablette.
Le numérique, un levier d’émancipation… s’il est inclusif
Les résultats du Baromètre de maturité numérique 2025 confirment une chose : les besoins sont toujours là, et les actions menées en Wallonie sont pertinentes et nécessaires.
Sur Osons le numérique, nous continuons à valoriser les initiatives, les acteurs de terrain et les ressources qui contribuent à un numérique plus accessible, plus sûr et plus humain.
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Découvrez l’intégralité des résultats : đź”— Baromètre 2025 de maturité numérique des citoyens wallons – Entre maîtrise des usages de base et nouveaux enjeux technologiques