Les Connecteurs : un réseau humain de soutien au numérique

Les Connecteurs : un réseau humain de soutien au numérique

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Un des nouveaux projets initiés dans le cadre du Plan d’inclusion numérique wallon vise à renforcer la coopération entre les acteurs de terrain au niveau local afin de mieux accompagner les citoyens dans leurs démarches et usages numériques.

Aujourd’hui, de nombreux organismes sont mobilisés en Wallonie pour favoriser l’inclusion numérique : Espaces publics numériques (EPN), bibliothèques, CPAS, associations, opérateurs d’insertion socioprofessionnelle, structures d’alphabétisation, services sociaux, acteurs culturels ou encore pouvoirs locaux. Malgré la richesse de ces écosystèmes, le manque de liens entre certaines initiatives peut compliquer la réorientation des publics et les laisser sans réponse adaptée à leurs besoins. 

C’est dans ce contexte qu’est né le projet Les Connecteurs, un projet découlant des recommandations d’un groupe de travail réunissant 13 représentants institutionnels et d’organisations de terrain. Dont l’ambition est de développer des réseaux locaux d’acteurs numériques et non-numériques capables de mieux se coordonner, de partager leurs ressources et de construire des réponses complémentaires aux besoins des citoyens. 

Le projet se découpe en plusieurs phase, sur plusieurs années : 

  • phase 1 - explorer : identifier et analyser les dynamiques existantes, observer la mise en relation des acteurs locaux concernés par l’inclusion numérique sur trois territoires aux spécificités diverses (urbain, rural, semi-urbain/semi-rural) ; 

  • phase 2 - co-construire : concevoir les modalités de mise en réseau sur base des résultats de l’exploration et rédiger une feuille de route à destination des acteurs locaux ; 

  • phase 3 - communiquer et Impulser : accroitre la visibilité des Connecteurs à l’échelle régionale en partageant aux localités les résultats du projet. Cela afin de susciter l’intérêt d’autres localités à activer ou à renforcer la structuration des réseaux locaux d’inclusion numérique ; 

  • phase 4 - faire vivre :  consolider et développer des outils facilitant la connaissance mutuelle, le partage de bonnes pratiques et l’orientation des publics. Organiser des moments de rencontres entre acteurs locaux de l’inclusion numérique. 

Déployé progressivement à travers différents territoires pilotes, le projet permettra d’expérimenter et d’évaluer des modèles de mise en réseau avant un déploiement plus large à l’échelle de la Wallonie. 

Au-delà du renforcement des liens entre professionnels, Les Connecteurs poursuivent un objectif plus large :  améliorer la circulation de l’information, la connaissance mutuelle des acteurs et la coordination des interventions, le projet contribue à rendre l’offre d’accompagnement numérique local plus lisible et plus accessible. Le tout, pour faciliter l’accès des citoyens aux services et aux accompagnements dont ils ont besoin. 

À travers cette initiative, la Wallonie souhaite soutenir l’émergence d'une véritable communauté d’acteurs engagés pour une société numérique plus inclusive, dans laquelle chaque citoyen trouve une réponse à son besoin.  

Le projet Les Connecteurs permet ainsi de compléter l'action de Macartonum, qui permet aux citoyens d'identifier rapidement les lieux d'aide au numérique en Wallonie. Si Macartonum aide à trouver une porte d'entrée vers l'accompagnement, Les Connecteurs veillent à ce que les acteurs présents sur un territoire se connaissent et puissent orienter efficacement les citoyens vers la solution la plus adaptée. Ensemble, ces deux initiatives contribuent à rendre l'offre d'accompagnement numérique plus visible, plus lisible et plus accessible pour tous.   

Pour toute information complémentaire concernant le projet Les Connecteurs, vous pouvez contacter la cheffe de projet :